我国经济进入“快车道”发展的同时,人口老龄化按下“加速键”。老年人群是各种疾病的高发群体,如高血压、高血糖、心脑血管疾病等,给家庭及社会造成严重的经济负担。目前乡村养老普遍存在就医不便、看护不周等现象,尤其是我国优质医生资源不足,资源分布不均,难以满足快速增长的医疗需求,且优质医疗资源基本集中于城市,乡村基础医疗资源难以满足广大乡村群众卫生医疗需求。
随着疫情的结束,越老越多的人仍然维持在线购药、在线咨询、预约挂号等消费习惯。医疗资源相对薄弱的乡村,老年人口占比较大,乡村养老和健康问题愈发凸显,针对这种情况,中国移动加强康养布局,聚焦乡村老年人群就医不便等问题,打造“资讯、监测、管理、咨询、挂号、购药”闭环服务体系,为乡村老人提供能用、好用、愿用、放心用的康养服务。
打造丰富康养产品,将优质的康养资源下沉乡村
中国移动聚焦康养和银发人群,依托大屏电视、中屏音箱、小屏手机等终端,提供健康“资讯、监测、管理、咨询、挂号、购药”六要素一站式闭环服务,乡村用户在家就可享受专家在线咨询、购药等服务。
一是丰富健康资讯。针对乡村老人健康科普及辟谣需求,聚合健康科普、名医直播、健身课程、银发娱乐等优质内容,已实现3000+图文资讯、1.3万+集视频健康课程引入,涵盖养生、母婴、保健等11种类,并依托大中小屏输送至全国乡村家庭;二是健康指标监测。一键实现快捷绑定、自动上传健康数据,监测数据能实时上传云端,全家共享。乡村留守老人如果数据异常能及时预警,子女出门在外,远程也能了解长辈身体状况。三是健康科学管理。针对乡村老人高血压、高血糖等慢病管理依从性低的痛点,提供个人健康云档案服务,提供健康报告解读、主动干预、AI提醒等服务,打造精细化健康主动干预流程,形成计划生成-计划支撑-管理监督闭环的健康计划,让老人养成健康管理习惯。四是专家在线咨询。针对乡村优质医疗资源不足等的痛点,引入微医、微脉、联仁等头部互联网医疗企业在线咨询资源,一键发起在线咨询,,快速解决健康问题。五是线上预约挂号。智能导诊依据用户健康问题描述智能推荐科室。六是在线商城购药。引入京东健康购药服务,乡村用户在线下单即可享受送药到家服务。
持续推进产品适老化改造,为乡村银发人群高品质生活注智赋能
创新推出康养遥控器,丰富硬件服务内容,提升用户体验。以大屏为触点,在原有语音遥控器基础上内嵌心率和血氧采集模块升级推出康养遥控器,用户通过将手指覆盖在遥控器检测区域采集心率、血氧参数并实时传输至电视大屏,实现在观看电视的同时监测身体状况,并配套搭载在大屏上的康养平台,可体验监测数据分析、在线咨询等健康服务,便捷用户操作体验,已在云南、湖南等省试点,服务用户数近4万。
公益暖人心,康养服务惠及千万家庭
开展“健康中国行”公益活动,着力服务乡村振兴。融入乡村、营业厅、网格场景,邀请专家现场咨询,为乡村老年居民提供健康检测、健康知识宣教等服务。本活动在云南、甘肃、江苏等省份开展40余次活动,累计服务3000+老人,保障乡村居民的健康状况,提升老人健康常识。
截止目前,中国移动智慧家庭运营中心的康养服务已服务30省超1600万用户。
